2019年12月29日，上海富士电梯2020营销年会在上海市宝华喜来登酒店成功举办，来自海内外300余位嘉宾荟萃一堂，共襄盛举。

年会现场

年会伊始，中国电梯协会秘书长张乐祥解析了电梯行业形势及最新行业技术，重点介绍了电梯行业发展趋势及所面临的机遇与挑战，数字化制造、人工智能（AI）、先进通讯技术（5G）与行业的深度融合等内容。

中国电梯协会秘书长张乐祥

上海富士电梯总经理张萍萍在致辞中对各界朋友的支持表示感谢，对每一个上海富士人的辛勤付出表示慰问。2019年以来，面对国内外风险挑战明显上升的复杂局面，中国经济社会保持持续健康发展，从与电梯行业密切相关的宏观经济部分指标来看，2019年前三季度GDP同比增速6.2%，2019年1-11月份，全国固定资产投资同比增长5.2%，工业投资同比增长3.7%，制造业投资同比增长2.5%，基础设施投资同比增长4.0%。2019年，中国楼市起伏震荡，在库存方面，待售商品房面积持续下降；在供给方面，现房供应总体增长，潜在供给持续增加。住宅项目销售额、销售面积保持增长，但办公楼、商业营业用房均持续下降，从项目新开工到建筑工程投资的时间周期也不断拉长。

上海富士电梯总经理张萍萍

尽管面对各种风险挑战，但是中国电梯行业仍然保持增长，电梯总产量、总发运量、全国在用电梯总台量都再创新高。行业内企业加速分化：尽管2020年仍将面临重重挑战，但是中国经济稳中向好、长期向好的基本趋势不会改变。预判2020年的房地产市场形势依然严峻，但地区和板块分化将进一步扩大，以几个区域增长极为代表的中心城市和重要城市群将保持良好发展势头，部分地区则将面临较大困难，调控手段将更加强调差异化的“因城施策”。中国电梯新梯市场仍将继续增长，预计增幅有望达到4%～8%。上海富士电梯2020年的总体经营战略是：连接代理商，传承好品质，青春优服务，创新再出发。2020年，上海富士电梯将继续提供更富吸引力、更具竞争力的激励政策，与代理商合作共赢，支持和鼓励代理商诚信经营、稳健发展、锐意开拓、成长壮大。

上海富士电梯常务副总经理马明军

上海富士电梯常务副总经理马明军做销售工作报告。2019年上海富士电梯一是加强了销售渠道下沉和销售服务网络建设，扩大了针对三、四、五线市场的网点布局和市场覆盖面。二是加强了对代理商的专业服务，一批老的优秀核心代理商销量稳定增长。三是有一大批老代理商，重新回到上海富士电梯大家庭，在多个区域的项目开发上展示出了过人实力。四是吸引了一批有实力、有想法、有冲劲的新代理商加入上海富士电梯代理商队伍，对完善上海富士电梯销售布局发挥了重要作用，成为一支充满生机活力的新锐力量。

2019年，上海富士电梯提出“传承美好，共创共赢”，把工作重点聚焦在精进品质、创新产品、优化服务和与各位代理商合作共赢这四个重点。2020年，上海富士电梯将更加深耕细分市场，加强海外营销，进一步打造品牌张力，力争取得更好的成绩。

上海富士电梯技术服务中心副总经理季磊

上海富士电梯技术服务中心副总经理季磊做产品分析和讲解。作为上海富士电梯特色拳头产品的生活电梯，在2019年持续进行优化和升级，舒适性、稳定性、可靠性进一步提升，提供多款标准轿厢配置，在不额外增加用户成本的情况下丰富了客户选择，同时还提供了十余款不同风格的选配轿厢，更好地满足客户的个性化需要。

上海富士“生活家”别墅电梯，融合科技美学，在生活化细节上独树一帜，又增加了最新的物联网和信息技术，让电梯与家融为一体，重新定义了别墅电梯生活的新风范，在上海、浙江、江苏、山东等经济发达地区，深受高端用户的欢迎。

2019年是加装电梯市场欣欣向荣、蓬勃发展的一年。上海富士电梯众多优秀代理商穿街道，进小区，走流程，跑手续，到各个小区建制建档，挨家挨户去签字盖章，上天入地，各显神通，把上海富士“生活+”加装电梯项目成功在上海、南京、西安、长沙……等众多城市、众多小区、众多现场落地生根，成果丰硕。在加装电梯这个热点领域上海富士电梯提供了高品质的加装电梯产品、接地气的加装电梯服务，为老旧小区的居民创造了便利，为老年住户的晚年幸福生活做出了实实在在的贡献。

上海富士自动扶梯和自动人行道，采用高于国际标准的企业标准，产品安全可靠、节能环保、乘坐舒适、运行高效，在卜蜂莲花等商业地产项目以及印度尼西亚轻轨等公共交通项目上得到广泛应用。

除此之外，上海富士电梯2019年推出的升级版观光电梯和医用病床电梯产品也深受欢迎。

上海富士电梯售后服务部经理包利明

上海富士电梯售后服务部经理包利明对售后服务进行深入讲解。2019年，上海富士电梯在客户服务方面，进一步优化客户服务作业流程和作业基准，综合利用24小时服务电话、网站、微信、钉钉等多种途径，畅通从“客户—代理商—工程队伍—项目经理”到客户服务中心的多向沟通渠道，以客诉处理为抓手，建立促进公司内部各项工作改善的良性循环机制。对现场问题收集、处理、反馈、改善的闭环基本形成，“件件有处理、事事有回音”，处理时效进一步提高，得到代理商和客户肯定。

多种服务措施的综合并举，服务能力的全面提升是上海富士电梯对市场的真诚承诺，是为产品和代理商保驾护航的基本守则。

年会颁奖

年会最后举行了隆重的颁奖仪式，表彰2019年取得优异成绩的上海富士电梯人。

回顾2019、擘画2020，无庸置疑，从国家的房地产政策和大的经济环境来看，2019年中国电梯市场虽然保持增长，电梯总产量、总发运量、全国在用电梯总台量都再创新高。但行业利润下滑明显，业内企业加速分化。行业整合态势日渐明朗，行业拐点将临，中国电梯行业呈现严峻复杂的局面。

面对困难与挑战，怯懦者退缩；孱弱者倒下；攀登者全力以赴，躬身前行。

上海富士电梯是攀登者，他们仍然充满信心，信心来自于国家宏观经济的行稳致远，来自于中国电梯行业的薪火传承，来自于上海富士电梯在“传承美好、共创共赢”信念指引下一步一个脚印，稳扎稳打、坚定前行。

2020年，上海富士电梯制定了积极进取、实事求是的市场目标，提供了合作共赢、有竞争力的销售政策。上海富士电梯将进一步优化内部流程，提高对代理商的服务水平，提高对市场的响应能力，进一步加大原始创新和微创新，为细分市场提供品质优良、规格齐全、配置丰富、价格合理、竞争力强的产品、技术和服务。

“真诚，温暖，安心，美好”，这是上海富士电梯珍视和持续追求的核心价值。在新的一年里，上海富士电梯将继续传承专注、精致、考究的上海工业精神，发扬艰苦奋斗、坚守品质的持续创业精神，做更好的电梯产品，给用户更好的体验，这是上海富士电梯不变的初心。